Grazie per aver scelto il sito www.visitsardinia.vip, di proprietà e gestito da Art & Glam Ltd. La nostra sede legale si trova al 2° piano di College House, 17 King Edwards Road, Ruislip London, HA4 7AE, Regno Unito. VISIT SARDINIA® è il nostro marchio registrato a livello internazionale e una filiale di Art & Glam Ltd che opera come Destination Management Company in Sardegna, Italia. Tutte le prenotazioni in Sardegna sono effettuate con il marchio Visit Sardinia® e sono gestite da Art & Glam Ltd.
INVIA INCHIESTA
Le nostre prenotazioni sono personalizzate per soddisfare le vostre esigenze e soggette a disponibilità. Per richiedere informazioni, compilare il modulo modulo online o inviateci un e-mail con i dettagli della vostra richiesta, in modo da potervi fornire l'offerta più adatta.
Si prega di includere:
- Date e durata del viaggio
- Numero di viaggiatori ed età di eventuali bambini
- Sistemazione o servizio preferito
- Requisiti dettagliati come lo stile di viaggio, gli interessi, i servizi necessari, il budget, ecc.
Se avete bisogno di ulteriori informazioni o di assistenza, fissate una chiamata o una consulenza gratuita online.
Una volta ricevuta la vostra richiesta, vi forniremo diverse opzioni.
PIANIFICARE UN VIAGGIO
I nostri servizi di pianificazione del viaggio sono personalizzati per ogni cliente. Progettiamo viaggi e servizi sulla base delle informazioni fornite dal cliente. Vi consiglieremo alloggi, esperienze, attività, tour e altro ancora per creare un itinerario personalizzato solo per voi. Le nostre conoscenze e connessioni assicurano un'esperienza su misura.
PIANIFICAZIONE DEL VIAGGIO PERSONALIZZATA
- Invia un modulo di richiesta o programmare una consulenza gratuita per discutere delle vostre esigenze di viaggio.
- Dopo aver deciso di lavorare con noi, rivedete e firmate il nostro accordo e pagate la quota di partecipazione al piano di viaggio (inclusa nel costo finale della prenotazione per i viaggi personalizzati).
- Ricevete i preventivi in base alla vostra richiesta e scegliete il pacchetto che preferite.
- Prenotiamo tutto e forniamo assistenza dalla prenotazione fino alla fine del viaggio.
COSA È INCLUSO
- Consultazione per discutere le vostre esigenze di viaggio
- Itinerario personalizzato su misura per voi
- Servizi di concierge di viaggio per gli extra (ad es. prenotazioni di ristoranti, centri benessere, attività)
- Prenotazione e gestione di tutte le componenti del viaggio
- Manager personale e assistenza 24/7 durante il viaggio
TRATTAMENTO VIP PER VIAGGI PERSONALIZZATI
- Prima colazione giornaliera
- Accoglienza all'arrivo
- Upgrade della camera (soggetto a disponibilità)
- Check-in anticipato/ check-out posticipato (soggetto a disponibilità)
- Servizi gratuiti (soggetti a disponibilità)
- Servizio di portineria
- Assistenza personale 24/7
TASSE DI PIANIFICAZIONE
SERVIZI GRATUITI:
- Prenotazioni di hotel o servizi
SERVIZI A PAGAMENTO:
- Pianificazione dell'itinerario completo (compresi tutti i servizi): ?200
- Pianificazione di incentivi, gruppi, eventi e matrimoni: € 300 (la quota è inclusa nel costo finale della prenotazione)
Garantiamo un trattamento personalizzato e di alto livello per tutti i nostri clienti.
PRENOTAZIONE
Dopo aver confermato l'itinerario o il servizio, vi invieremo la fattura. Per garantire la prenotazione è richiesto un deposito o il pagamento completo. Nessun tour o servizio sarà prenotato fino a quando non sarà ricevuto l'acconto in base alla fattura e alle condizioni di pagamento.
Si prega di fornire informazioni accurate sulla prenotazione e di controllare le date, i nomi e i dettagli dell'itinerario. Il passaporto deve essere valido per almeno 6 mesi dalla data di arrivo.
Al momento della prenotazione è richiesta una CAPARRA DI CONFERMA non rimborsabile. Questo importo varia a seconda del tour o del servizio e serve a pagare i servizi in anticipo per garantire la qualità e la disponibilità.
In caso di mancato pagamento del saldo entro la scadenza, la prenotazione potrà essere annullata senza preavviso e il cliente perderà il suo deposito. Ci riserviamo il diritto di cancellare qualsiasi tour o di rifiutare qualsiasi partecipante.
Una volta ricevuto il deposito, la prenotazione sarà completamente confermata e vi invieremo la fattura per il saldo. La politica di cancellazione e le condizioni di pagamento sono specificate nell'itinerario confermato e nella fattura.
PREZZO
I prezzi dei nostri viaggi e servizi sono indicati in una proposta scritta prima della conferma della prenotazione.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono tasse, spese, oneri e altri costi, se applicabili.
Se eventuali tasse locali, tariffe o costi aggiuntivi devono essere pagati in loco, saranno specificati nell'itinerario e nella conferma al momento della prenotazione.
INCLUSIONI
Tutte le inclusioni sono specificate nella conferma della prenotazione e del tour.
INCLUSO:
- Alloggio e/o servizi come richiesto e prenotato
- Assistenza 24/7
- Trattamento speciale e vantaggi esclusivi
NON INCLUSO:
- Voli
- Assicurazione di viaggio
- Tasse comunali
- Biglietti d'ingresso per le attrazioni turistiche
- Servizi extra non inclusi nella prenotazione
- Suggerimenti
Possiamo includere qualsiasi servizio aggiuntivo su richiesta.
PAGAMENTI
I pagamenti devono essere effettuati nella valuta specificata sulla fattura e il cliente è responsabile di eventuali spese bancarie o di transazione. Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di debito o di credito. La prenotazione non è confermata fino alla ricezione dei fondi.
Accettiamo carte di credito Visa, MasterCard, American Express e Diners Club. Tutti i pagamenti con carta sono criptati in modo sicuro tramite SSL. È possibile pagare direttamente attraverso la fattura o tramite un link che inviamo per e-mail. I pagamenti con carta di credito in qualsiasi valuta comportano una commissione di transazione di 3,4% sull'importo totale.
POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSI
La nostra politica di cancellazione è specificata in ogni fattura di conferma ricevuta dopo la conferma della prenotazione. Le spese di cancellazione si applicano in caso di annullamento del tour per qualsiasi motivo, compresi motivi medici o personali.
- Per tutte le cancellazioni si applica una tassa amministrativa di 100 euro.
- Per le cancellazioni effettuate dopo la conferma si applica una penale di 10%.
- Una penale di 100% si applica alle cancellazioni effettuate entro 30 giorni dall'arrivo per le prenotazioni standard o entro 60 giorni dall'arrivo per le prenotazioni con condizioni speciali.
- Una penale di 100% si applica anche alle tariffe non rimborsabili, ai no-show e alle partenze anticipate.
ASSICURAZIONE DI VIAGGIO
La prenotazione richiede l'acquisto di un'assicurazione di viaggio completa che copra il viaggiatore prima, durante e dopo il viaggio. Non siamo responsabili di eventuali costi sostenuti da voi o da qualsiasi membro del vostro gruppo a causa di un'assicurazione di viaggio insufficiente o inadeguata.
RESPONSABILITÀ
Possiamo apportare cambiamenti o modifiche al viaggio proposto in qualsiasi momento e vi informeremo di eventuali cambiamenti che riguardano la vostra prenotazione prima di emettere una conferma. Se le modifiche sono necessarie dopo che la prenotazione è stata confermata, vi informeremo dei cambiamenti minori.
Se circostanze al di fuori del nostro controllo richiedono modifiche significative ai servizi inclusi nel viaggio o ci impediscono di soddisfare i requisiti speciali specificati nella conferma della prenotazione, vi informeremo il prima possibile. Il cliente potrà accettare le modifiche o cancellare la prenotazione senza pagare una penale. Se scegliete di cancellare, possiamo offrirvi un pacchetto sostitutivo. Se un servizio non viene fornito come confermato, forniremo un'alternativa o un rimborso completo.
Non siamo responsabili per ritardi o spese e non siamo responsabili per perdite o spese aggiuntive dovute a incidenti, ritardi, condizioni meteorologiche, scioperi o altre cause al di fuori del nostro controllo. I viaggiatori devono essere in possesso di un passaporto valido con almeno 6 mesi di validità dalla data di arrivo. Non siamo responsabili delle spese sostenute nel caso in cui al passeggero venga negato l'ingresso in un Paese.
Non siamo responsabili se un passeggero si ritira durante il tour e ci riserviamo il diritto di modificare l'itinerario o di sostituire gli hotel se necessario. I servizi non utilizzati durante il viaggio non sono rimborsabili.
Gli ospiti sono tenuti a controllare l'itinerario del viaggio, le inclusioni, le condizioni e la conferma e a fornire informazioni accurate per la prenotazione. Gli ospiti sono responsabili del loro comportamento e devono rispettare le regole del Paese ospitante.
Vi forniremo assistenza in caso di difficoltà durante il viaggio.
INFORMAZIONI E RICHIESTE SPECIALI
Vi preghiamo di fornirci tutte le informazioni necessarie per garantire un viaggio confortevole e senza intoppi. La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Le informazioni generali sono incluse nel voucher e nel programma di viaggio.
Se avete richieste particolari, come servizi specifici, esigenze alimentari, preferenze di camera, condizioni di salute o disabilità, vi preghiamo di informarci in anticipo. Faremo del nostro meglio per soddisfare le vostre esigenze con i nostri fornitori. Tuttavia, non possiamo garantire che tutte le richieste vengano soddisfatte e non siamo responsabili di eventuali perdite in caso contrario.
RECLAMI
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Trattiamo tutte le informazioni da voi inviate con la massima riservatezza. I vostri dati personali, tra cui il nome, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e le informazioni relative alla richiesta o all'acquisto di un tour, saranno utilizzati esclusivamente da noi e non saranno condivisi con terzi.
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